Todos los envíos se realizan mediante Paquete Azul de Correos. El plazo de entrega estimado de cada producto es de 3 a 5 días laborables, siempre que exista stock del producto, y se ha calculado para las entregas en la península. Para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se puede exceder este plazo hasta los 8 días. Estos plazos de entrega son válidos siempre que todos los datos sobre la dirección que nos haya proporcionado sean correctos, en otro caso el pedido podría retrasarse. Tenga también en cuenta que la mensajería no puede garantizar una franja horaria de entrega (salvo que se pague un suplemento), aunque siempre intenta entregarlo según las observaciones que usted nos indique. En el caso de pago por transferencia, el pedido no tiene salida hasta que no confirmemos el ingreso en nuestra cuenta, y el plazo de entrega se calcula a partir de la confirmación. El mensajero intentará realizar la entrega personalmente en dos ocasiones, tras las que el pedido quedará 15 días en la central de mensajería, si es que la entrega no ha sido posible.

Formas de pago

Transferencia: Debe realizar una transferencia a favor de nuestra empresa por el importe exacto que le indique el sistema cuando haya completado la compra, y a la cuenta bancaria que se le indique. No olvide consignar su número de pedido al emitir la transferencia, lo que nos ayudará a tramitarlo de manera más rápida.
Importante: El pedido no se sirve hasta que no comprobemos el ingreso. Las transferencias suelen hacerse efectivas en el plazo de 1 ó 2 días.

Devolución de un artículo

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas son siempre nuevos y de los fabricantes originales, lo que garantiza su calidad. Somos distribuidores oficiales de diversas marcas de materiales. No obstante, si no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.). En caso de duda, por favor contacte con nosotros, y no desprecinte los productos.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones, con su embalaje en óptimo estado, y sin desprecintar. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para realizar su devolución, envíenos previamente un email explicando las causas.
Falta de stock: Antes de efectuar ningún pago, le recomendamos que nos envíe un correo para confirmar que tenemos stock suficiente de su producto. Normalmente nuestra tienda no le va a permitir añadir a la cesta un producto del que no tenemos stock, pero en ciertos casos puede llegar a ocurrir. Si esto pasara después de formalizar el pago, se le comunicará en menos de 48 horas, indicando el plazo de entrega estimado, y pudiendo solicitar la devolución íntegra del pago si lo prefiere.

Reclamaciones

Intentaremos siempre llegar a un acuerdo privado amistoso.

Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de envíos, por favor póngase en contacto con nosotros en el apartado de Contactenos.